Unternehmenskommunikation dient dem Unternehmen, sich im Wettbewerb durchzusetzen. Sie ist geprägt duch duale Wirkung. Das heißt, Unternehmenskommunikation wirkt einerseits nach innen und fördert dadurch die Corporate Identity und andererseits nach außen für das Corporate Image.
Zielgruppe der internen Unternehmenskommunikation sind die Mitarbeiter eines Unternehmens. Maßnahmen sind z.B. Publikation von Unternehmenszeitschriften, Organisation kultureller Veranstaltungen und Veranstaltung von Weiterbildungen.
Ziele der internen Unternehmenskommunikation sind, die Verbundenheit mit dem Unternehmen zu festigen, die Motivation und das serviceorientierte Handeln der Mitarbeiter zu steigern.
Zielgruppe der externen Unternehmenskommunikation sind vor allem Kunden, Zulieferer und Presse. Geeignete Maßnahmen hierfür sind Pressemitteilungen, Kundenzeitschriften, Internetauftritt, Broschüren, Flyer, Newsletter und Veranstaltungen.
Vorrangige Ziele der externen Unternehmenskommunikation sind Marketing und Werbung. Insgesamt soll ein positives Bild des Unternehmens in der Außenwahrnehmung erzeugt werden.